Bank jest taką instytucją finansową, której działalność opiera się na udzielaniu kredytów różnorakim konsumentom (mogą to być osoby fizyczne oraz przedsiębiorstwa). Aby nie działać na szkodę swoich akcjonariuszy, pracownicy bankowi muszą dołożyć wszelkich starań, aby odzyskać od kontrahentów wszystkie pożyczone pieniądze (wraz z odsetkami). Odzyskanie środków finansowych wymaga niekiedy podjęcia drastycznych i niewygodnych wobec dłużnika działań. Takie dochodzenie należności prowadzone jest w sposób indywidualny dla każdego płatnika i zwykle ma charakter monitorowania jego płatności. Jednak w przypadku braku reakcji ze strony niesolidnego klienta, podejmowane zostają wobec niego kroki o charakterze egzekucji komorniczej.