Kredytem trudnym nazywamy taką wierzytelność banku wobec kontrahenta, której nie jest on w stanie spłacać regularnie. Względem takich niewypłacalnych kredytobiorców podejmowane są różnorakie metody mające na celu odzyskanie należności. Dochodzenie należności może mieć charakter wyczekiwania bądź konfrontacji. Strategia wyczekiwania podejmowana jest wobec tych dłużników, którzy są w stanie samodzielnie odzyskać swoją zdolność kredytową (zazwyczaj w takim przypadku stosuje się monitoring oraz wydłużanie terminu spłaty określonej raty). Strategia konfrontacji polega na podjęciu względem niesolidnego płatnika działań windykacyjnych.